Продукты и их замена
Можно ли полагаться на то, что заказанные мной товары будут такими же, как при собственноручном выборе в магазине?
Да, можно. Наши обученные сотрудники комплектуют для вас только самые свежие и качественные продукты.
Первые утренние заказы
Обратите внимание, что свежеиспеченный хлеб поступает в магазин утром. К сожалению, мы не можем гарантировать, что для самых первых утренних заказов будут доступны все виды хлеба.
Сообщат ли мне об отсутствии или замене продукта?
Да, когда ваша покупка будет упакована, мы отправим вам электронное письмо. Из него вы сразу узнаете об отсутствии или замене какого-либо продукта. Мы заменим товар только в том случае, если вы это разрешили. В вашем заказе возможны следующие изменения:
- Товар заменен: товар отсутствует на складе или срок реализации товара в магазине слишком короткий.
- Товара нет: заказанного вами товара нет в наличии или у него слишком короткий период реализации, но вы не разрешили нам заменить товар. Также в редких случаях может случиться так, что товару не будет замены.
- Количество изменилось: в магазине меньше товара, чем вы заказали. Если вы дали нам разрешение, вы получите оставшееся количество в виде заменяющего продукта.
Как выбирается товар на замену?
Если заказанного вами товара нет в наличии, а вы согласились его заменить, мы найдем другой товар, максимально соответствующий по цене и качеству отсутствующему товару. Например, мы выбираем продукт, вкус которого, как мы знаем, максимально похож. Конечно, мы знаем, что некоторые критерии продукта особенно важны, например, в случае диеты. Поэтому мы составили для себя важные инструкции:
- Без глютена ➜ без глютена
- Органический ➜ органический
- Без сахара ➜ без сахара
- Местный ➜ местный
- Диетический продукт ➜ диетический продукт
- Безлактозный ➜ безлактозный
- Низколактозный ➜ низколактозный или безлактозный
Можно ли полагаться на то, что выбранные для моего заказа товары доступны?
В наших магазинах широкий выбор и мы всегда стараемся выполнить ваши пожелания! Но мы сообщим вам на сайте, если доступно малое количество продукта. Таким образом, вы заранее знаете, какие продукты мы для вас укомплектуем. Если вы разместили заказ на более отдаленное будущее, вы можете проверить наличие товаров и изменить заказ до того, как мы упакуем вашу покупку. Вы можете оставить нам свои пожелания по замене товара – таким образом мы всегда сможем отправить вам наиболее подходящий товар.
Почему в интернет-магазине нельзя приобрести все те же товары, что и в магазине?
Мы комплектуем все онлайн-покупки в наших магазинах, но, к сожалению, не все товары из наших магазинов можно найти в ассортименте нашего интернет-магазина. Мы всегда подбираем товары для интернет-магазина так, чтобы они были в наличии и быстро доходили до вас. Не стесняйтесь сообщать нам о своих пожеланиях по выбору продукции, например, оставив отзыв – мы стараемся как можно лучше выполнять ваши пожелания.